La démarche qualité, vecteur de la bientraitance dans le secteur social et médico-social - Promouvoir le bien-être des usagers et des professionnels par une bonne gouvernance.pdf

La démarche qualité, vecteur de la bientraitance dans le secteur social et médico-social - Promouvoir le bien-être des usagers et des professionnels par une bonne gouvernance

Christian Peroz

Les politiques sociales actuelles, les nouvelles exigences législatives influencent les orientions des institutions du secteur social et médico-social. Dans un contexte à la complexité croissante, les directions ont à faire en sorte que leur mode de gouvernance favorise la bientraitance. De ce point de vue, la démarche qualité et dévaluation représente une opportunité. Cet ouvrage vise ainsi à montrer comment il est possible grâce à cette démarche de veiller à répondre aux besoins et attentes des usagers, comme des professionnels. La démarche qualité pousse en effet les directions et comités de pilotage à rendre les projets plus visibles, à valoriser les conduites et pratiques professionnelles, à mettre en valeur les nouvelles compétences acquises. Or, prendre en compte le bien-être au travail des professionnels, leur motivation, ce qui exige notamment de bien les informer sur les changements prévus, cest renforcer la possibilité quils concentrent leurs efforts sur laccompagnement des usagers. Le livre retrace aussi diverses expériences détablissements en matière de démarche qualité et dévaluation, des documents décrivant concrètement les phases de la démarche, diagnostic dun dysfonctionnement, préparation et mise en oeuvre de nouvelles procédures, rédaction de référentiels. La mutualisation des méthodes employées en matière de démarche damélioration continue étant aujourdhui requise, il est essentiel de tirer parti des réalisations dautres structures, de même que de ce qui a déjà fait lobjet dévaluations régulières. Cet ouvrage sadresse aux directeurs et professionnels du secteur social et médico-social, aux consultants ainsi quaux usagers et à leurs familles.

Ils posent l’exigence de son information, de la bonne identification de la demande, d’un projet personnalisé, de la nécessité d’équipes compétentes et attentives, et d’une offre d’accompagnement diversifié pour y répondre. 10 DUCAMP A. Droit des usagers dans le secteur Médico-social. Toulouse : Empan n°22, ARSEAA, juin 1996 Les cahiers psychologie politique. Aspects de la politique ...

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9782842761721 ISBN
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Notes actuelles

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Sofya Voigtuh

17 avr. 2015 ... B. Prévention de la maltraitance et promotion de la bientraitance : la ... A. La bientraitance comme amélioration continue de la qualité. ... quelqu'un de manière “bonne“. ... bientraitance“ dans le secteur médico-social, cette agence d' évaluation publie ... “bientraitance“ dans une démarche qualité interroge ; assistons-nous à une ... l'usager »61 . Le cadre institutionnel doit être clair et adapté afin que les professionnels se sentent soutenus dans ... comme un vecteur.

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Mattio Müllers

Les managers de proximité sont les premiers acteurs de santé. ». 3.2 Une politique qualité et gestion des risques 3.2.1 Les évaluations des pratiques professionnelles managériales En termes d’audit institutionnel « management » Des expériences menées par des entreprises, en termes de mise en place d’évaluation des managers de toute la ligne managériale dans une approche de type

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Noels Schulzen

brochures-365 Démarche qualité, vecteur de la bientraitance dans le secteur social et médico-social Promouvoir le bien-être des usagers et des professionnels par une bonne gouvernance . Les politiques sociales actuelles, les nou­velles exigences législatives influencent les orientions des institutions du secteur social et médico-social. Dans un contexte à la complexité croissante, les directions

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Jason Leghmann

1 mai 2012 ... Le déploiement de la bientraitance • Guide à destination des professionnels en établissements de santé et EHPAD | 3 ... les EHPAD, peuvent être aussi déployés dans le champ ... Commission des relations avec les usagers et de la qualité de la prise en charge ... des établissements et services sociaux et médico -sociaux (ANESM). www.anesm.sante.gouv.fr. 5. ... Ce bilan met en exergue l' importance de la formation et des mises en situations pour promouvoir la bien-. Le besoin de garantir le respect des droits et de la dignité des usagers. 4. 2. Le besoin ... 1.4 Quel modèle de relations professionnelles la réflexion éthique vise- t-elle à promouvoir ? 12 ... 1.5.2 Les relations entre les démarches : éthique, qualité et bientraitance. 16. 2. ... Comparaison avec les démarches existantes dans le secteur social et médico-social ... est donc essentielle pour le bien-être de ... objectif : développer une gouvernance qui favorise l'éthique dans l' accompagnement,.

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Jessica Kolhmann

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